Que faire en cas de cambriolage la nuit ?

La première décision dépend d'un point : l'intrusion est-elle possiblement en cours ? Si oui, votre sécurité et celle des autres occupants passent avant les biens. Si vous découvrez une effraction après le départ des auteurs, n'entrez pas sans nécessité et préservez les traces en attendant les instructions de la police.

Si l'intrusion peut être en cours

1. Ne partez pas à la recherche de l'intrus. Restez dans une pièce sûre si vous pouvez la verrouiller, ou quittez les lieux par un chemin sûr si cela ne vous rapproche pas du danger.
2. Regroupez les personnes sans traverser la zone suspecte. Ne prenez pas de risque pour récupérer un objet.
3. Appelez le 117. Donnez l'adresse exacte, votre position dans ou hors du logement, le nombre d'occupants et ce que vous avez entendu ou vu.
4. Suivez les instructions de l'opérateur. Gardez la ligne disponible et ne diffusez pas votre position sur les réseaux sociaux.
5. N'intervenez pas. N'essayez ni de retenir une personne ni de protéger matériellement un bien.

Si vous avez une caméra, ne vous déplacez pas pour obtenir une meilleure image. Vous pouvez signaler à la police l'existence d'un direct ou d'un enregistrement sans le publier.

Si vous découvrez l'effraction après le départ

La Police cantonale de Genève demande de ne rien toucher afin de préserver traces et indices. Si une porte est ouverte, un vitrage brisé ou l'intérieur désordonné, restez à l'écart et contactez la police. Une personne peut encore se trouver dans le logement même si rien ne bouge.

• N'actionnez pas la poignée ou la fenêtre endommagée.
• Ne rangez rien et ne nettoyez aucune surface.
• Empêchez les autres occupants et animaux d'entrer dans la zone.
• Notez l'heure de la découverte et ce qui vous a alerté.
• Attendez les consignes avant de photographier ou de déplacer un objet.

Les informations utiles à transmettre

Décrivez uniquement ce que vous savez. Une information incertaine doit être présentée comme telle.

• Adresse, étage et accès le plus sûr pour la patrouille.
• Bruits, voix, direction de fuite ou véhicule observé, sans vous exposer pour compléter la description.
• Heure approximative de l'événement ou de la dernière présence normale.
• Nombre d'occupants et présence éventuelle d'animaux.
• Existence d'une alarme, d'une caméra ou d'un brouillard de sécurité activé.

Préserver les traces et les images

Sur ch.ch, la Confédération explique qu'un signalement rapide permet à la police de sécuriser d'éventuelles traces et d'interroger des personnes. Pour les vidéos, gardez le fichier original et suivez la demande des autorités. Ne recadrez pas, ne compressez pas et ne publiez pas l'extrait.

Notez les objets manquants seulement lorsque la police vous autorise à parcourir les lieux. Préparez ensuite, si disponibles, photographies, numéros de série et justificatifs. Ne complétez pas de mémoire une description dont vous n'êtes pas certain.

Après l'intervention

Suivez les indications de la police pour la dénonciation ou la plainte. Contactez ensuite votre assurance et appliquez les délais et documents indiqués dans votre contrat. Avant une réparation définitive, demandez si l'accès doit rester disponible pour un constat.

Pour la nuit suivante, remettez d'abord une fermeture sûre. Si ce n'est pas possible, organisez une solution temporaire avec un professionnel et informez les personnes concernées. N'achetez pas dans l'urgence un système complet sans comprendre le point d'entrée et le scénario.

Questions fréquentes